خام-متابعة: أصدرت منظمة ” AirHelp” المتخصصة في حقوق المسافرين عبر الجو، تقريرها السنوي لعام 2019 عن أفضل وأسوأ المطارات وشركات الطيران حول العالم، وفقا لوكالة “بلومبرغ” الأميركية.
وحل مطاران عربيان، ضمن أفضل وأسوأ 10 مطارات في العالم، فيما كان نصيب شركات الطيران، أفضل بعد أن “حلت شركتا طيران عربيتان ضمن قائمة الـ10 الأوائل، واحتلت شركة أخرى مرتبة متقدمة في قائمة الأسوأ”.
واعتمد تصنيف المطارات، الذي شمل 132 مطارا حول العالم، على أساس ثلاثة عوامل هي: الأداء في الوقت المحدد وجودة الخدمة وخيارات الطعام والتسوق.
و من بين 72 شركة طيران حول العالم لديها بيانات مهمة من الناحية الإحصائية، اعتمدت “AirHelp” في تصنيفها على: الأداء في الوقت المحدد وجودة الخدمة و عمليات معالجة المطالبات.
واستقت “AirHelp” بياناتها من العديد من البائعين التجاريين إلى جانب قاعدة بياناتها الخاصة بالإضافة إلى 40 ألف استقصاء للركاب تم جمعها في 40 دولة خلال عام 2018. انتهى(ب.م)