خام – بغداد | السبت 28 حزيران 2025
أعلنت وزارة الداخلية، اليوم السبت، عن إطلاق خدمة الاستعلامات الإلكترونية الموحدة للشكاوى، في إطار خططها الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات أمام المواطنين.
وذكرت الوزارة في بيان تلقته “خام نيوز”، أن “مديرية الشكاوى أطلقت هذه الخدمة الجديدة بناءً على توجيهات وزير الداخلية، من أجل تطوير الخدمات المقدمة وتحقيق قدر أعلى من الشفافية والكفاءة في التعامل مع شكاوى المواطنين”.
وأضافت أن “الخدمة تتيح للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى والاستعلام عنها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الشرطة أو الدوائر المعنية، ما يُعد خطوة مهمة نحو رقمنة العمل المؤسسي وتحسين بيئة التواصل بين الدولة والمجتمع”.
وتشكل الخطوة الجديدة جزءًا من استراتيجية وزارة الداخلية في التحول الرقمي، والتي تتماشى مع التوجهات الحكومية لتقليل الروتين الإداري ومكافحة الفساد من خلال أنظمة إلكترونية شفافة.
وكانت الوزارة قد أطلقت خلال الأشهر الماضية عدداً من الخدمات الرقمية، مثل نظام “أمننا”، ومنصة البلاغات الإلكترونية، في مسعى لتحسين أداء الأجهزة الأمنية وتسهيل وصول المواطنين إلى حقوقهم ومطالبهم دون معوقات بيروقراطية. انتهى ع1