خام – ثقافة | الأربعاء 25 حزيران 2025
في إضافة نوعية إلى المكتبة العربية في حقل الاتصال الاستراتيجي وإدارة الأزمات، أصدر الباحث والمترجم العراقي المتخصص في الاتصالات الاستراتيجية جبار جعفر غضبان ترجمة عربية لكتاب “استراتيجية الاتصالات في إدارة الأزمات”، من تأليف البروفسورة الأميركية كاثلين فيرن بانكس، أستاذة الاتصال في جامعة واشنطن.
ويُعد هذا الكتاب مرجعاً أكاديمياً وتطبيقياً فريداً من نوعه، كونه يجمع بين النظرية والتجربة العملية، ويُقدّم نموذجاً علمياً شاملاً لإدارة الاتصال في الأزمات، مدعوماً بعشرات دراسات الحالة الواقعية من داخل الولايات المتحدة وخارجها.
لماذا هذا الكتاب مهم؟
مع تزايد التحديات والأزمات في العالم المعاصر، من كوارث طبيعية إلى أزمات اقتصادية وأمنية وشبكية، باتت القدرة على إدارة الاتصال بشكل احترافي خلال الأزمات ضرورة استراتيجية للمؤسسات الحكومية والخاصة على حد سواء.
وهنا تأتي أهمية هذا المؤلف، حيث يُقدم أدوات واستراتيجيات مدروسة لكيفية إدارة الاتصال مع وسائل الإعلام، والجمهور، وأصحاب المصلحة، والمستهلكين، والموظفين أثناء الأزمات، عبر إطار شامل يغطي:
مراحل الأزمة الخمس
طبيعة الجمهور المستهدف
قنوات التواصل المناسبة
بناء الرسائل الإعلامية المؤثرة
دراسات مقارنة لأداء مؤسسات كبرى واجهت أزمات وتمكنت من تجاوزها
ماذا يميز الكتاب؟
يقول المترجم جبار غضبان إن الكتاب يتميز بمزج الجانب الأكاديمي الصارم بالخبرة العملية الميدانية، ما يجعله مختلفًا عن المؤلفات النظرية البحتة. كما أن الكاتبة تعتمد في هذه الطبعة الخامسة على تحليل تجارب فعلية لشركات ومنظمات وأفراد واجهوا أزمات حقيقية وخرجوا منها بنجاح.
وتُستخدم هذه الحالات كنماذج تعليمية لما ينبغي فعله وما يجب تفاديه عند وقوع الأزمات، ما يجعل الكتاب دليلاً عمليًا تطبيقيًا وليس فقط إطارًا نظريًا.
دور وسائل التواصل الاجتماعي في الأزمات
من أبرز الإضافات في الطبعة الجديدة، فصل خاص يتناول دور وسائل التواصل الاجتماعي كأداة فعالة في إدارة الاتصال أثناء الأزمات، حيث تتناول المؤلفة نصائح عملية وتكتيكات من خبراء، من أبرزهم الدكتور كيفين كاواموتو، المتخصص في التأثير الاجتماعي لتكنولوجيا المعلومات منذ التسعينيات.
ويتضمن الكتاب نماذج حديثة لخُطط اتصالات الأزمات، ثلاث منها مرفقة في الملاحق، وتشمل:
خطة استراتيجية لشركة كبرى
خطة مرنة لمؤسسة صغيرة
خطة فعلية لمنظمة غير ربحية واجهت أزمة واقعية
الكتاب موجّه إلى:
المتخصصين في العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
مسؤولي الأزمات في المؤسسات
الإعلاميين
طلبة الإعلام والاتصال والإدارة
وكل من يسعى لفهم كيف تُدار الرسائل والتواصل عند اشتداد الأزمات
الكتاب متوفر الآن باللغة العربية، ليكون مرجعًا رصينًا للناطقين بها، في وقت تتزايد فيه الحاجة لخطط اتصال ناجعة في أوقات الأزمات المعقدة والمتشابكة، ويؤكد المترجم جبار غضبان أن الترجمة جاءت لتسد فراغاً معرفياً كبيراً في هذا المجال الحيوي في العالم العربي. انتهى ع1